RETOURENPraktische informatie ivm retouren:
LET OP:
Artikel(en) uit het voordeelhoekje kunnen niet worden geretourneerd
- Indien je een artikel wenst om te ruilen verzoeken wij je eerst het te retourneren artikel aan te melden via de mail en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website. Bij de opmerking dient u aan te geven dat het een omruiling betreft.
- Bij betaalmogelijkheid neemt u "vooraf overmaken". Indien u moet bijbetalen, dan kun u dit doen door middel van telebankieren. Is het bedrag gelijk of moet Mowi kids terugstorten, dan hoeft u verder geen aktie te ondernemen.
- Na aanmelding stuurt u de kleding goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar de Jozef Israëlslaan 33, 1318 LN ALMERE.
- Graag de factuur of een briefje bijvoegen met uw gegevens en met informatie over wat de bedoeling is of het nieuwe ordernummer.
- Zodra de kleding ontvangen is door Mowi kids, sturen wij de nieuwe kleding toe.
- Indien er bijbetaald moet worden door u dan moet deze bijbetaling op onze rekening staan alvorens de nieuwe kleding opgestuurd wordt.
- Bij Mowi kids een bedrag dient te retourneren, ontvangt u dit bedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de kleding door Mowi kids.
• Je kunt retour(en) aanmelden via de mail binnen 7 dagen na verzending. In de mail kun je aangeven welke artikelen je wenst te retourneren; we sturen een bericht terug daarin vind je informatie over de te volgen procedure.
• Wij accepteren uitsluitend retour(en) die vooraf bij ons aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retour(en) die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld en door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.
• De geretourneerde artikel(en) moeten binnen 10 dagen na verzending van je bestelling aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.
Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn, indien aanwezig, van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel 1. gedragen en/of gewassen is, 2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 3. je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
De kosten van het verzenden van de retour(en) naar Mowi kids komen geheel voor je eigen rekening, tenzij gezien de aard van je klacht, anders overeengekomen. Je dient je retour(en) te allen tijde voldoende te frankeren\! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.
Zowel de aanmelding als de ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retour wordt terug gestort op uw rekening (minus de verzendkosten) of u krijgt een tegoed bon (dit wordt per geval door Mowi kids bekeken en ligt aan de aard van de redenen van het retour gezonden artikel). De tegoedbon wordt uitgegeven door Mowi kids, is onbeperkt geldig en kan online gebruikt worden om een openstaande bestelling (gedeeltelijk) te voldoen of bij je eerstvolgende bezoek aan Mowi kids verzilverd worden.
|
