RETOUREN

Praktische informatie i.v.m. retouren:

LET OP:
Artikel(en) uit het voordeelhoekje en waar voordeel bij staat kunnen niet worden geretourneerd.

Voor de artikelen die wel geruild/geretourneerd kunnen worden geldt de volgende procedure:
Indien u een artikel wenst om te ruilen verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden via de mail en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website. Bij de opmerking dient u aan te geven dat het een omruiling betreft.

• Bij betaalmogelijkheid neemt u "vooraf overmaken" als betaalmethode. Indien u moet bijbetalen, dan kunt u dit doen door middel van telebankieren op rekening 1351.25.251 onder vermelding van het nieuwe ordernummer en de opmerking "ruiling". Is het bedrag gelijk of moet Mowi kids terugstorten, dan hoeft u verder geen aktie te ondernemen.
• Na aanmelding stuurt u de kleding goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar de Jozef Israëlslaan 33, 1318 LN  ALMERE. 
• Graag de factuur of een briefje bijvoegen met uw gegevens en eventueel nieuw ordernummer.
• Zodra de kleding ontvangen is door Mowi kids, sturen wij de nieuwe kleding toe.
• Wilt u het geld retour ontvangen dan dient u ons het rekeningnummer te mailen waar het bedrag naar teruggestort moet worden. Hierdoor voorkomen wij fouten in de invoer van het rekeningnummer.
• Indien er bijbetaald moet worden door u dan moet deze bijbetaling op onze rekening staan alvorens de nieuwe kleding opgestuurd wordt. 
• Als Mowi kids een bedrag dient te retourneren, ontvangt u dit bedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de kleding door Mowi kids.

 • U kunt retour(en) aanmelden via de mail binnen 7 dagen na verzending. In de mail kunt u aangeven welke artikelen u wenst te retourneren; we sturen u een bevestigingsmail.

• Wij accepteren uitsluitend retour(en) die vooraf bij ons aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retour(en) die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld en door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

• De geretourneerde artikel(en) moeten binnen 10 dagen na verzending van uw bestelling aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn. Is het artikel niet ontvangen binnen de gestelde termijn dan wordt de retour niet meer geaccepteerd en zal het pakket worden geretourneerd. De kosten hiervoor zijn voor u.

Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn, indien aanwezig, van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel 1. gedragen en/of gewassen is, 2. u zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 3. je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

De kosten van het verzenden van de retour(en) naar Mowi kids komen geheel voor uw eigen rekening, tenzij gezien de aard van uw klacht, anders overeengekomen. U dient uw retour(en) te allen tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

Zowel de aanmelding als de ontvangst van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retour wordt terug gestort op uw rekening (eventueel minus de verzendkosten) of u krijgt een tegoedbon (deze wordt bijvoorbeeld door Mowi kids uitgegeven op verzoek van de klant of bij een andere dringende reden). Bij een retourprocedure waarbij alles goed verloopt storten wij, indien gewenst, altijd geld terug (koopjeshoek en artikelen met "voordeel" uitgezonderd). De tegoedbon wordt uitgegeven door Mowi kids, is onbeperkt geldig en kan online gebruikt worden om een openstaande bestelling (gedeeltelijk) te voldoen of bij uw eerstvolgende bezoek aan Mowi kids verzilverd worden.